Chatbot uygulaması, 10 yılda 4,9 milyar dolarlık pazara ulaşacak

Cumhurbaşkanlığı Dijital Dönüşüm Ofisi tarafından hazırlanan "Chatbot Uygulaması Kıymetlendirme Raporu"ndan yapılan derlemeye nazaran, dijital dünyada yaşanan dönüşüm, yeni irtibat kanallarını beraberinde getiriyor.

Bu süreçte öne çıkan teknolojilerden biri de yapay zekanın kıymetli Uygulama alanlarından "chatbot"lar oldu. Türkçe karşılığı "sohbet robotu" olan "chatbot"lar, konuşma orta yüzleri aracılığıyla etkileşimde bulunan ve birtakım vazifeleri otomatik olarak sonuçlandıran algoritma temelli yazılımlar olarak nitelendiriliyor. Kullanıcılar "chatbot"larla yazılı yahut sesli bağlantı kurabiliyor. Kullanıcı bir soru sorduktan sonra, Chatbot soruyu tahlil etmek ve mantıklı bir yanıt üretmek için yapay zeka algoritmalarını kullanıyor. Chatbot'lardan sıhhat, finans, eğitim, pazarlama, cümbüş ve internet siteleri üzere farklı alanlarda sıklıkla yararlanılmaya başlandı.

Hava durumundan trafiğe birçok alanda kullanılıyor

Son birkaç yılda tesiri giderek artan bu uygulamaların, hava durumundan trafiğe, çevrim içi siparişten ajanda takibine kadar çeşitli asistanlık misyonlarından daha fazlasını gerçekleştirmesinin önü açılıyor.

Tüketiciler tarafından gelecek devirde tüm bölüm ve alanlarda akıllı, insancıl ve bilgili "chatbot"lara sahip kurum ve firmaların tercih edilmesi öngörülüyor.

Yapay zeka teknolojilerini kurum ve firmalarına dahil eden, dijitalleşme konusunda kıymetli adımlar atan patronların, sayesinde müşterileriyle kesintisiz bağlantı kurarak birçok süreci daha süratli gerçekleştirmesi bekleniyor.

Gün geçtikçe kullanıcı dostu olacaklar

"Chatbot"lar, kullanıcılarına hem vakit hem de maliyet avantajı sunuyor.

Bu yazılımlar iletileşme uygulamalarında kullanılarak geniş bir kitleye ulaşabilirken tıpkı vakitte yetenekli bir bilgi toplama aracına dönüşebiliyor.

Gelecekte insanların sohbet robotlarıyla konuşmaya alışması, bunun internette gezinmek, görüntü izlemek kadar doğal hale gelmesi ve hatta kullanıcıların bir chatbot ile konuştuğunu fark edemeyeceği bir düzeye ulaşılması bekleniyor.

Son yıllarda piyasaya sürülen birçok chatbot eserinin, bu alandaki pazar büyüklüğünün büyümesine katkı sağlaması öngörülüyor.

Bu kapsamda, 2022'de 0,84 milyar dolar bedelinde olan global chatbot pazar büyüklüğünün 2032'ye kadar yaklaşık 4,9 milyar dolara yükseleceği ve 2023-2032 devrinde yüzde 19,29'luk yıllık oranla büyüyeceği varsayım ediliyor.

Artan e-ticaret hacmi ve dijital pazarlama uygulamalarındaki yenilikler dikkate alındığında "chatbot"ların gün geçtikçe teknik ve içerik olarak daha kullanıcı dostu hale gelmesi bekleniyor.